1、處理那些會對工作業績產生影響的工作、個人問題及挑戰；

2、提高生產力和工作效率；

3、減少工作事故；

4、降低缺勤率和員工周轉率；

5、提升員工間的合作關系；

6、管理意外事件的風險；

7、吸引及留住員工；

8、減少員工抱怨；

9、幫助解決成癮問題；

10、提高員工士氣和積極性；

11、為業績分析和改進提供管理工具；

12、證明對員工的關心態度；

13、直線經理確認和解決員工的問題。